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리미니스트리트, 엡스코에 세일즈포스 애플리케이션 관리 서비스 제공

기사승인 2019.04.15  20:41:18

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- 엡스코, 서비스 범위를 확대해 세일즈포스(Salesforce) 제품 지원 추가

[CCTV뉴스=이승윤 기자] 리미니스트리트(Rimini Street)는 15일 글로벌 지주회사 엡스코(EBSCO Industries)가 세일즈포스(Salesforce)의 가치와 ROI를 극대화하기 위해 자사의 애플리케이션 관리 서비스(Application Management Services, 이하 AMS)를 채택했다고 밝혔다.

1944년 창립된 엡스코는 세계적인 해외 학술 컨텐츠 제공사로, 다양한 연구 분야별 대표 학술 데이터베이스, 높은 퀄리티의 eBook, 맞춤형 전자자원 통합검색(EDS) 등 다양한 제품 및 서비스를 통해 모든 도서관에 최고의 학술 컨텐츠를 제공하고 있다.

엡스코는 2015 년부터 SAP 시스템에 대한 리미니스트리트의 지원 서비스를 받아왔으며, 이번에 세일즈포스 시스템에 대한 지원을 포함시켜 서비스 범위를 확대하게 되었다.

엡스코의 여러 사업부는 세일즈포스(Salesforce)를 기반으로 비즈니스 성장을 꾀하고 있으며, 세일즈포스의 투자 효과를 극대화하고자 했다. 이에 SAP 지원을 통해 이미 누려왔던 기존과 동일한 고품질 지원 서비스, 초고속 대응 서비스, 획기적인 문제 해결 및 커스터마이제이션(사용자 정의) 지원 등을 위해 ‘세일즈포스를 위한 리미니스트리트 AMS’를 채택하게 되었다.

엡스코의 엔터프라이즈 IT 시스템 담당 부사장인 브라이언 비(Bryan Bee)는 "엡스코는 서로 독립적으로 운영되는 여러 사업부들로 구성되어 있다. 그러나 우리는 시스템 최적화를 목표로 하고 있으며, 사업부가 개별적으로 제공하는 것보다 비용, 속도, 품질면에서 탁월한 공유된 서비스를 제공하는 방안에 대해 고심해왔다. 미션 크리티컬한 SAP 시스템을 위한 고품질 지원 서비스 외에, 세일즈포스(Salesforce) 시스템에 대한 리미니스트리트의 프리미엄급 서비스를 추가함으로써 서비스 통합의 기회를 얻게 되어 매우 만족스럽다”고 말했다.

이승윤 기자 hljysy@cctvnews.co.kr

<저작권자 © CCTV뉴스 무단전재 및 재배포금지>
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